Įvadas. Personalo vadyba paslaugų organizacijoje. Paslaugų organizacijos darbo ypatumai. Svarbiausios personalo vadybos ir organizavimo funkcijos. Bendradarbiavimo stiprinimas. Darbuotojų įgalinimas. Darbuotojų kompetencijos ugdymas. UAB "Idamas". Smart web. Organizacijos aplinka. SWOT analizė. Personalo valdymo ypatumai "Idame". Organizacijos struktūra. Personalas. Išvados.