Paslaugų marketingo kompleksas ir komunikacija įmonėje: UAB "Lankava"

Įmonė prekiauja statybos, remonto, buities, žemės ūkio paskirties ir kitomis prekėmis, teikia įvairias paslaugas. Įvadas. Darbo tikslas: išanalizuoti įmonėje UAB "Lankava" naudojamas komunikacijos priemones. Paslaugų marketingo kompleksas. Produktas. Kaina. Vieta. Rėmimas. Žmonės. Fizinis akivaizdumas. Procesas. Įmonės UAB "Lankava" pristatymas. Įmonės UAB "Lankava" vykdoma komunikacija. Išvados. Priedai (1).

Temos aktualumas:
Šiandieniniame pasaulyje paslaugos nėra antraeilis sektorius, jos atsidūrė ekonominės veiklos dėmesio centre; tampa privaloma priemone, siekiant patenkinti pagrindinius norus bei reikmes ir kelti visuomenės gerovę.
Apibrėžti paslaugų sampratą yra vienas sudėtingiausių paslaugų teorijos uždavinių. Iki šiol nėra vieningo apibrėžimo, kokia veikla vadintina paslauga, o pačiu terminu dažnai operuojama neatsakingai. Šiuolaikiniai paslaugos apibrėžimai akcentuoja, kad paslauga – tai daugelio įvairių šakų įmonių (tarp jų ir paslaugų), jose dirbančių žmonių ir paslaugų vartotojų bendrų pastangų rezultatas.
Paslaugų marketingas – tai tie veiksmai, kurių pagalba įmonės teikiamos paslaugos patenka klientams. Praktinių veiksmų požiūriu marketingas – tai procesas, kurio paskirtis padėti kitiems įvertinti teikiamas paslaugas, įvertinti KĄ įmonė daro, ir KAIP įmonė tai daro. Pagrindinis paslaugų marketingo tikslas ir paskirtis – padėti klientams deramai įvertinti organizaciją ir jos teikiamas paslaugas. Mat įmonė parduoda klientui kažką, neturintį konkrečios materialios formos, todėl pardavimai tampa labai sudėtingi.
Darbo tikslas: išanalizuoti įmonėje UAB "Lankava" naudojamas komunikacijos priemones.
Darbo uždaviniai:
1. Komunikacijos priemonių aprašymas, remiantis įvairių autorių pateikiama informacija.
2. Įmonės UAB "Lankava" pristatymas.
3. Komunikacijos priemonių, naudojamų įmonėje UAB "Lankava" apžvalga.
4. Išvadų ir literatūros šaltinių pateikimas.
Darbo metodika:
1. Mokslinės literatūros analizė.
2. Įmonės UAB "Lankava" darbuotojų apklausa. ...