Įvadas. Įmonės charakteristika. Įmonės struktūriniai padaliniai. Paslaugų teikimo proceso organizavimo ypatumai. Įmonės personalo struktūra. Įmonės organizavimo valdymo struktūra. Informacijos šaltiniai naudojami įmonėje. Įmonės išorinė ir vidinė verslo aplinka. Įmonės makroaplinka. Įmonės mikroaplinka. Įmonės SSGG analizė. Verslo įmonėje vykdomas kontrolės procesas. Įmonėje taikoma darbo apmokėjimo sistema. Įmonės etikos normos ir vidinė organizacinė kultūra. Išvados ir pasiūlymai.