Įvadas. Darbo tikslas – išnagrinėti viešbučių charakteristikas, teikiamas paslaugas bei rezervavimą. Bendros žinios apie viešbučius. Viešbučio Navalis charakteristika. Viešbučio Balatonas charakteristika. Charakteristikų palyginimas. Viešbučių teikiamos paslaugos. Apgyvendinimas. Apgyvendinimas viešbutyje Navalis. Apgyvendinimas viešbutyje Balatonas. Apgyvendinimo apibūdinimas. Maitinimas. Maitinimas viešbutyje Navalis. Maitinimas viešbutyje Balatonas. Viešbučių maitinimo palyginimas. Konferencijų organizavimas. Poilsis pirtyje. Kitos paslaugos. Rezervavimas. Rezervavimas viešbutyje Navalis. Rezervavimas viešbutyje Balatonas. Rezervavimo palyginimas. Išvados. Išvados. Išnašos.