Įvadas. Komunikacija ir įvaizdis. Komunikacija. Įvaizdis. Paslaugų teikėjų ir vartotojų komunikacijos priemonės. Pagrindinės komunikacijos priemonės. Sudėtingesnės komunikacijos priemonės. Komunikacijos tikslai skirtingose paslaugų vartojimo fazėse. Prieš vartojimą. Vartojant paslaugas . Po paslaugos vartojimo. Tele2 komunikacija ir įvaizdžio formavimas. Apie Tele2. Tele2 rinka ir konkurencija. Tele2 įvaizdžio formavimas. "Tele2" tikslinė rinka. "Tele2" SWOT analizė. Išvados.